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姓名: | 梁宇亮 |
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领域: | 人力资源 市场营销 |
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地点: | 广东 广州 |
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电信运营商社会渠道自我诊断16问?社会渠道自我诊断问题16问? 1) 是否出现新增数量不断加大但净增数量不断减少的现象? 2) 社会渠道是否号码销售的主体,但对社会渠道的控制力度很小? 3) 是否缺少对商家的差异化作用定位(销售、服务、品牌形象传播、竞争、覆盖、管理幅度扩展)? 4) 是否缺少对渠道效能的码化描述(渠道整体效能描述:渠道细分市场覆盖率、商家流失率……;商家作用量化描述:忠诚度、服务质量……)? 5) 是否缺乏对代理商的深入了解(商家运营模式、盈利模式、投资收益率)? 6) 是否缺少对代理商生命周期的管理(准入评估-月度评估-总结评估-升降级评估)? 7) 是否出现一味“上量增返”但销售任务完成情况不如预期的局面? 8) 是否渠道费用的使用效益缺乏相应评估,费用的流向和成效无法清晰化? 9) 是否代理商的分类分级主要是从管理和地域角度,而没有从代理商属性(强强合作型、投资型、谋生型)、盈利模式(分销、零售)来考虑? 1 0) 是否绩效压力向代理商传递后其反应疲软? 11) 是否号卡销售酬金中,净增户均成本大幅上升?新净增比例从也大幅上升? 12) 是否代理商对移动政策的配合与执行不到位,销售质量不付佳(无论是语音业务或数据业务),洗卡、套利、数据业务“预埋”等违规现象未受到有效遏制? 13) 是否面对社会渠道缺乏数据业务热情,数据业务推动困难的局面? 14) 是否代理商服务缺陷重复率高,服务质量有待提升? 15) 是否销售经理素质差异大,缺乏对其日常工作流程的规范和监管? 16) 是否渠道管理者面对代理商,常常因情面而放松管控,对运营商与代理商的相互关系认识不清? ![]() 行业实战营销专家。主讲电信运营商营销系列课程、管理素质提升课程和人才运营系列课程 |
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