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一堂卓有成效的咨询式培训课 2008-08-08

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今年5月,应邀给南通一家建陶经销商企业员工做了一场8个小时的培训。该公司是我的管理咨询客户,由于做过诊断和管理咨询,因此对企业存在问题、员工状况非常了解。该公司发展速度非常快,2006年4月才成立,但预计到2008年底,可以实现销售收入6000万元,公司员工人数才50多人,人均销售额100余万元,可以说作为一名建陶行业的区域经销商企业,该企业是坐着高速列车在发展。在目前竞争日益激烈的区域市场环境下,该经销商算得上是一位成功的经销商了。但由于发展速度太快,组织系统、管理系统、后勤系统、企业文化建设等等都相对滞后,导致管理问题很多,员工心态不稳定,流失率很高。因此,在与老板沟通后,我将培训内容定在了“励志”上。为了使培训能够达到实效,我将培训形式确定为研讨式,让员工都参与进来,通过我的引导,一起互动,有针对性地讨论,达到触动、心动,最后行动的目的。围绕上述思路,我精心制作了PPT课件:《你的未来不是梦——员工励志研讨营》。整个培训内容分为四部分:一、你在为谁而工作?二、出色地工作,与企业一起成长;三、我的未来在哪里?四、从优秀到卓越。
我在做课件时,设计了这样一个讲课方式:先抛出讨论题,让大家讨论,每组选派一名发言人阐述各组讨论观点,然后,我一一分析观点,再通过讲述故事,分享故事,归纳启示,并加入主题性游戏,加深认识,从游戏中体会。作为培训师的我,只是一个穿针引线人。
培训从下午2点准时开始。在培训前,我进行了10分钟的破冰热身,将58人分成五组,每组选出了队长、队名、队呼、队歌,并告之本次培训设了奖,包括最佳团队奖和“最具表演才艺奖”、 “最活跃奖”、 “最具创意奖”、 “最具团队精神奖”, “最佳口才奖”等个人奖项。(老板很支持这次培训,购买了800元书籍作为奖品)
第一讲内容,我先抛出了问题——我们到底在为谁而工作?10分钟讨论后,每组推荐一人发言,阐述观点和理由。为了搞活气氛,我要求各组发言人在宣讲之前,每组要一起呼喊本队口号,否则扣分。各组讨论并宣讲完后,我归纳出三个观点:一是为薪水而工作;二是为老板而工作;三是为自己而工作。然后我通过因果循环图,将三个观点一一进行分析:

对“为薪水而工作”,我从四个方面对薪水进行了解释。1、薪水只是工作的一种报偿方式,虽然是最直接的一种,但决不是唯一的一种。回报我们工作的还有能力、经验、人脉关系、为人处事技巧等等。2、一个人如果只为薪水而工作,工作起来就会缺少主动参与的积极性,所有的事情都是被动的在接受,自己就会感到很累。3、把薪水放在第一位,你可能处于贫穷中;把态度放在第一位,你可走向致富和成功之路。4、 世界上大多数人都在为目前的薪水而工作。如果你能为自己的成长进步而工作,你就超越了芸芸众生,也就迈出了成功的第一步。









对“为老板而工作”,我从雇佣关系、合作伙伴关系、顾客与商品关系三个方面阐述了如何正确理解企业老板与员工之间的关系:从表面看,员工与老板是雇佣关系,但从更高的层面看,两者又是合作伙伴关系,二者缺一不可。因此,每个员工都可以把自己看作是商品.把老板看作自己的顾客。顾客只是我们的服务对象,只要我们能为顾客创造价值,并善于向顾客推销自己,那么自己就会赢利。商品交易遵循等价交换原则。如果你目前的薪水不高,原因只有一点,那就是你的使用价值太低。
因此,前两种观点都不适合员工的发展。我们应该看到,我们在一个企业工作的实质和动力是——我们在为自己而工作:


分析完三个因果循环图后,我又将三种观点进行了归纳对比,并总结说,态度决定一切。抱着“为自己而工作”的人态度就会好,如果这名员工又有能力的话,那么他(她)就会取得很大的成功,他(她)就是企业的人财,然后我有设计了一个企业员工四种状态对比图,告诉大家,如果态度不好,能力又不行,那么,这种员工叫人在,迟早要变成人裁,即被企业辞退;其它两种状态,人材可以培养,人才需要教育,而人财是公司免费的员工,也是最有发展前途和最有“钱”途的员工。
清晰的逻辑推理,图文并茂的观念讲解,使参训员工被我彻底“洗脑”。看到理念被大家接受了,我然后又要一名学员上台,对着PPT,给大家讲故事。学员们非常踊跃,纷纷举手。我就叫了一位工作中喜欢发牢骚的员工上台,讲述 “君子报仇十年不晚”的故事:
三年前,我的一个朋友李湘军在一家贸易公司工作了1年,由于不满意自己的工作,他忿忿地对我说:“我在公司里的工资是最低的,老板也不把我放在眼里,如果再这样下去,总有一天我要跟他拍桌子,然后辞职不干。”
“你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗?做国际贸易的窍门完全弄懂了吗?”我问他。
“还没有!”
我对他说:“君子报仇十年不晚!我建议你先静下心来,认认真真地工作,把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通,甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂了之后,再一走了之,这样做岂不是既出了气,又有许多收获吗?”
李湘军听从了我的建议,一改往日的散漫习惯,开始认认真真地工作起来,甚至下班之后,还常常留在办公室里研究商业文书的写法。一年后,老板对他刮目相看,委以重任,又升职、又加薪。而且不仅仅是老板,公司里的其他人都开始敬重他了。
讲完故事后,我又叫这位“牢骚型”员工谈启示。由于理解了“为谁而工作?”,他很快作了回答。然后,我将他的回答进行了概括,三点启示:1、“为他人工作的同时,其实也是在为自己工作”;2、公司是员工成长中的另一所学校,现在的努力并不完全是为了现在的回报,更是为了未来;3、无论遇到什么情况,员工都不应该为自己寻找抱怨、偷懒、渎职的借口,因为你不仅仅是在为老板工作、为工资工作,更是在为自己工作、为自己的未来工作,应该把工作当作一种属于自己的事业,以高度的责任感去完成自己每天的工作。
看到水到渠成,我将大家引到一个“勇于承担责任”的游戏中:每组站成一排,老师喊1时,向右转;喊2时,向左转;喊3时,向后转;喊4时,向前跨一步;喊5时,原地不动。当有人做错时,做错的人要走出对列,向大家先鞠一躬,举起右手,高声说:“对不起,我错了!我接受处罚。” 其他人则说:“人无完人,改正就好。”
就这样,在轻松而欢笑的游戏时光中结束了第一讲内容。



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