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课程收益：

主要课目：企业全员市场意识训练、市场开拓能力训练(销售人才必修课) 、客户关系管理训练

课程内容：

1.企业全员市场意识训练：主要从环境变化、市场变化、消费变化、人们意识形态的变化以及危机意识进行全员意识形态与观念的辅导训练。

2.市场开拓或业务拓展能力训练(销售员或业务人才必修课)：主要从职业意识、职业行为、职业知识、职业技能、语言表达能力、拓展业务的操作方法与技巧进行训练。

3.客户关系管理训练：主要从有效的客户服务管理流程、模式、方法以及服务理念、服务意识、服务技巧、有效提高客户满意度、建立高效的客户关系管理体系等进行针对性的训练。